Техническая поддержка сайта нужна не потому, что сайт «может сломаться», а потому, что он ломается гарантированно: обновление PHP на хостинге, плагин, который перестали развивать, сертификат, который закончился в субботу ночью. Вопрос лишь в том, заметите ли вы это раньше клиентов. Мы замечаем раньше, потому что мониторинг проверяет сайт каждые 5 минут.
Что входит в ежемесячную поддержку
- мониторинг доступности 24/7 с уведомлением нам и вам, если сайт упал;
- обновления CMS, плагинов и PHP с предварительной проверкой на копии, а не на живом сайте;
- ежедневные резервные копии с хранением 30 дней и восстановление за 1-2 часа;
- защита: фаервол, ограничение попыток входа, сканирование на вредоносный код, SSL;
- исправление ошибок: сломанная форма, неправильное отображение, конфликт плагинов;
- правки контента: изменить цены, добавить услугу, заменить фото, разместить новость;
- мелкие доработки в пределах часов тарифа: новый блок, баннер, поле в форме;
- раз в квартал отчёт о скорости и технических ошибках из Search Console.
Тарифы на 2026 год
| Тариф | Для кого | Часов работ в месяц | Реакция | Цена |
|---|---|---|---|---|
| Базовый | Визитка, лендинг, небольшой корпоративный сайт | 3 | 1 рабочий день | 2 500 грн/мес |
| Стандарт | Корпоративный сайт, магазин до 1 000 товаров | 8 | 4 часа в рабочее время | 6 000 грн/мес |
| Бизнес | Магазин с интеграциями, несколько сайтов, регулярные доработки | 20 | 2 часа, в выходные по договорённости | 14 000 грн/мес |
Неиспользованные часы не сгорают в течение квартала. Работы сверх лимита считаем по 700 грн/час и всегда предупреждаем, прежде чем их начинать.
Берём ли сайты, сделанные другими
Да, и это половина наших клиентов на поддержке. Перед тем как брать, делаем технический аудит за 1-2 дня: что за CMS и версия, какие плагины, есть ли доступы к хостингу и домену, обновлялся ли сайт последние два года. Иногда аудит заканчивается честной рекомендацией: дешевле сделать новый сайт, чем поддерживать самоделку на CMS пятилетней давности. Аудит бесплатный, если вы идёте на поддержку, и 2 000 грн, если просто хотите знать состояние сайта.
Почему не стоит «просто не трогать» сайт
Самый распространённый сценарий взлома WordPress-сайта выглядит так: плагин не обновляли два года, в нём нашли уязвимость, и сайт начал показывать в Google страницы казино вместо ваших услуг. Google это замечает за неделю и выбрасывает сайт из выдачи. Возврат позиций после чистки занимает месяцы. Один час профилактики в месяц дешевле такого сценария в сотни раз, и именно поэтому базовый тариф стоит столько, сколько стоит.
Как устроена работа
Заявки принимаем в Telegram или на почту, каждая получает номер и срок. Правки контента обычно делаем в тот же день, доработки согласовываем по объёму до старта. Раз в месяц присылаем отчёт: что сделали, сколько часов потратили, что советуем на следующий месяц. Доступы к хостингу, домену и админке остаются у вас, мы работаем под собственными учётными записями, которые можно отключить за минуту.
Поддержка и развитие
Поддержка держит сайт живым, но не приводит новых клиентов. Если нужен рост, отдельно подключаем SEO-продвижение или рекламу; клиентам на поддержке делаем скидку на эти услуги, потому что техническую часть уже знаем.
Напишите адрес сайта в форме. За 1-2 дня пришлём короткий аудит и тариф, который подойдёт именно вам.
